Política de sostenibilidad
Política de Sostenibilidad de Triptresor
Como empresa de viajes que colabora con diversos actores del sector turístico —entre ellos viajeros, guías turísticos, agencias de viajes, hoteles, compañías de transporte, restaurantes y atracciones turísticas—, Triptresor comprende su papel clave y su influencia en el desarrollo sostenible del turismo. Por ello, nos comprometemos a promover la sostenibilidad. Nuestro objetivo es seguir, implementar y fomentar buenas prácticas sostenibles para maximizar los impactos positivos y minimizar los impactos negativos del turismo derivados de nuestras operaciones, así como influir en nuestros clientes y socios para que hagan lo mismo.
Nuestra política de sostenibilidad se divide en diez áreas temáticas. Cada una de ellas incluye una serie de principios y acciones prácticas.
1. Gestión de la sostenibilidad y cumplimiento legal
Nos comprometemos con una gestión sostenible mediante las siguientes acciones:
Designar a un empleado responsable de la coordinación de las tareas relacionadas con la sostenibilidad.
Disponer de una declaración de misión sobre sostenibilidad comunicada a clientes, socios y proveedores.
Mantener una política de sostenibilidad escrita y accesible destinada a reducir los impactos sociales, culturales, económicos y medioambientales negativos de nuestras actividades, incluyendo aspectos relacionados con la salud y la seguridad de los empleados.
Colaborar y participar activamente en foros externos y grupos de trabajo que apoyen la sostenibilidad en el turismo.
Realizar evaluaciones periódicas del desempeño de la empresa en materia de sostenibilidad.
Establecer directrices y sistemas de evaluación para medir el desempeño sostenible de los principales proveedores y socios.
Contar con un plan de acción de sostenibilidad con objetivos claros, medidas, responsabilidades y calendario de ejecución.
Desarrollar procedimientos documentados para supervisar y evaluar la implementación de nuestra política de sostenibilidad.
Garantizar la transparencia mediante informes públicos y comunicaciones sobre sostenibilidad.
Asegurar que todo el personal conozca plenamente nuestra política de sostenibilidad y participe activamente en su aplicación y mejora.
Asimismo, nos comprometemos a cumplir toda la legislación nacional aplicable, reglamentos y códigos de buenas prácticas.
2. Gestión interna: política social y derechos humanos
Nos comprometemos con una gestión interna sostenible a través de una política social clara y bien comunicada basada en los siguientes principios:
Garantizar la libertad de empleo y de rescisión contractual con previo aviso y sin penalizaciones.
Incluir en los contratos las condiciones laborales y la descripción del puesto conforme a la legislación vigente.
Garantizar salarios iguales o superiores al salario mínimo legal.
Compensar las horas extraordinarias de acuerdo con acuerdos previos.
Proporcionar seguro médico conforme a la legislación nacional.
Conceder vacaciones remuneradas y bajas por enfermedad.
Mantener una política de salud y seguridad laboral conforme a la normativa.
Disponer de botiquines de primeros auxilios y personal capacitado.
Respetar la edad mínima legal para el empleo.
Implementar mecanismos eficaces para que los empleados expresen quejas y sugerencias.
Mantener procedimientos disciplinarios claros y transparentes.
Evaluar periódicamente la satisfacción de los empleados.
Proporcionar formación sobre salud, seguridad, incendios y riesgos naturales.
Crear oportunidades de prácticas y formación para estudiantes.
En materia de derechos humanos, nos comprometemos a:
No obstaculizar la afiliación sindical ni la negociación colectiva.
Prohibir cualquier forma de discriminación por género, raza, edad, discapacidad, origen étnico, religión o creencias, u orientación sexual.
Garantizar igualdad de oportunidades y acceso a recursos para el desarrollo profesional de todos los empleados.
3. Gestión interna: medio ambiente y relaciones con la comunidad
Nos comprometemos a proteger el medio ambiente mediante prácticas responsables, entre ellas:
Reducir el uso de productos desechables.
Favorecer la compra de bienes y servicios sostenibles.
Comprar productos a granel para reducir envases.
Configurar impresoras y fotocopiadoras en modo de ahorro de papel.
Utilizar productos de limpieza biodegradables y respetuosos con el medio ambiente.
Imprimir materiales promocionales en papel ecológico cuando sea posible.
Reducir el desperdicio de folletos o adoptar una política digital.
Medir, supervisar y reducir el consumo energético.
Calcular y compensar las emisiones de CO₂.
Utilizar iluminación eficiente energéticamente.
Reducir el consumo de agua mediante políticas activas y sistemas de ahorro.
Cumplir la normativa sobre gestión de residuos.
Implementar programas de reciclaje y reducción de residuos.
Reducir el uso de botellas de plástico de un solo uso.
Gestionar adecuadamente sustancias químicas y residuos peligrosos.
Incentivar el uso de transporte público y otras opciones sostenibles entre los empleados.
Reducir desplazamientos mediante teletrabajo y reuniones virtuales.
Mantener vehículos eficientes y con bajas emisiones.
Formar al personal sobre buenas prácticas ambientales.
Respetar las normativas de planificación territorial, patrimonio y zonas protegidas.
Contribuir a la conservación del patrimonio histórico, cultural y espiritual local.
4. Agencias colaboradoras
Trabajamos para mejorar la sostenibilidad de nuestras agencias asociadas mediante acciones como:
Mantener un registro de las prácticas sostenibles de nuestros socios.
Colaborar únicamente con organizaciones comprometidas con la sostenibilidad.
Reducir la huella ecológica de nuestras oficinas.
Priorizar beneficios para las comunidades locales.
Sensibilizar y formar a los socios sobre consumo sostenible.
Informar sobre los estándares Travelife y otras certificaciones.
Incorporar cláusulas de sostenibilidad en los acuerdos de colaboración.
Evaluar regularmente las prácticas sostenibles de los socios.
Promover la protección de los derechos laborales y la prevención de la explotación infantil.
5. Transporte
Consideramos que el transporte es un aspecto clave del turismo sostenible. Por ello:
Seleccionamos opciones de transporte más sostenibles considerando precio y comodidad.
Promovemos el uso del transporte público.
Favorecemos alternativas de transporte con menor impacto ambiental.
Diseñamos y promovemos productos turísticos sostenibles que integran transporte, alojamiento y actividades responsables.
6. Alojamientos
Nuestro objetivo es construir una cadena de suministro turística totalmente sostenible.
Por ello:
Seleccionamos alojamientos comprometidos con la sostenibilidad.
Favorecemos establecimientos con programas de ahorro de agua y energía.
Valoramos la gestión responsable de residuos.
Priorizamos alojamientos gestionados localmente y que empleen a la comunidad local.
Promovemos certificaciones de sostenibilidad reconocidas internacionalmente.
Exigimos compromisos en materia de protección infantil, lucha contra la corrupción y conservación de la biodiversidad.
Fomentamos actividades de responsabilidad social corporativa.
Garantizamos el respeto y la protección de los derechos de la infancia en toda nuestra cadena de suministro.
7. Excursiones y actividades
Damos gran importancia al bienestar animal y comunitario.
Nos comprometemos a:
Ofrecer actividades con impacto ambiental mínimo.
Informar a los viajeros sobre comportamientos responsables.
No ofrecer actividades que dañen a personas, animales, plantas o recursos naturales.
No colaborar con empresas que exploten especies silvestres de forma irresponsable.
Utilizar guías cualificados para lugares sensibles.
Promover actividades que beneficien directamente a las comunidades locales.
Apoyar iniciativas de conservación ambiental y biodiversidad.
8. Líderes de grupo, representantes y guías locales
Buscamos involucrar al máximo a las comunidades locales mediante el empleo directo.
Para ello:
Garantizamos contratos laborales claros y justos.
Priorizamos la contratación de personal local.
Aseguramos salarios dignos y condiciones laborales adecuadas.
Proporcionamos formación continua.
Formamos a nuestro personal en sostenibilidad y turismo responsable.
Informamos a los viajeros sobre aspectos culturales, ambientales y sociales relevantes.
Capacitamos a nuestros equipos para prevenir y denunciar cualquier forma de explotación infantil.
9. Destinos
Nuestro objetivo es maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos en los destinos donde operamos.
Por ello:
Incorporamos criterios de sostenibilidad en la selección de destinos.
Evitamos destinos donde el turismo genera impactos estructuralmente negativos.
Promovemos destinos accesibles mediante medios de transporte sostenibles.
Respetamos la planificación territorial y la normativa patrimonial.
Apoyamos iniciativas que fortalezcan la economía local.
Colaboramos con autoridades y actores locales en materia de sostenibilidad.
Contribuimos a la conservación de la biodiversidad.
No promovemos productos derivados de especies amenazadas ni artefactos históricos obtenidos de forma ilegal.
10. Comunicación y protección del cliente
El bienestar y la información de nuestros clientes son fundamentales.
Antes de la reserva
Nos comprometemos a:
Garantizar la privacidad de los clientes.
Ofrecer información clara, precisa y transparente.
Comunicar de forma responsable nuestras acciones de sostenibilidad.
Informar sobre el impacto ambiental de las diferentes opciones de transporte.
Promover alojamientos, actividades y servicios sostenibles.
Explicar claramente nuestros compromisos en materia de sostenibilidad.
Después de la reserva y durante el viaje
Nos comprometemos a:
Proporcionar información sobre el entorno natural, la cultura y el patrimonio local.
Informar sobre cuestiones clave de sostenibilidad y cómo contribuir positivamente.
Comunicar riesgos y recomendaciones de salud y seguridad.
Mantener asistencia y contactos de emergencia.
Facilitar códigos de conducta para actividades sensibles.
Informar sobre la prevención de la explotación sexual y comercial, especialmente de menores.
Promover el consumo en negocios locales.
Informar sobre opciones de transporte sostenible.
Fomentar donaciones a iniciativas locales responsables.
Después del viaje
Nos comprometemos a:
Medir sistemáticamente la satisfacción de los clientes.
Incorporar la sostenibilidad en nuestras encuestas de satisfacción.
Mantener procedimientos claros para la gestión de reclamaciones y sugerencias.